سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في VAULTA على تقديم منتجات جلدية رجالية بجودة مميزة، لذلك وفرنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء آمنة واحترافية.
حالات الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيب صناعة واضح أو في حالة وصول منتج مختلف عن الطلب المسجل.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
- أن يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
- أن تكون العبوة والتغليف بحالة جيدة قدر الإمكان.
- لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو تلف بعد الاستلام.
تكلفة الشحن
في حالة وجود خطأ من جانب VAULTA أو عيب صناعة واضح، تتحمل الشركة تكلفة الاستبدال. أما في حالة رغبة العميل في تغيير المنتج دون وجود عيب، فقد يتحمل العميل تكلفة الشحن حسب الحالة.
طريقة تقديم الطلب
للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو رقم خدمة العملاء الموضح في الموقع، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.
هدفنا أن تصل لك تجربة VAULTA بالشكل الذي يليق بك.